“龙门秘境”打造乡村振兴新样板
本报讯（记者 程源）龙门秘境村落景区，地处天目山北麓的高虹镇，距离临安城区30公里、杭州市区70公里，全域55平方公里，由石门、龙上、大山三个行政村组成，是临安区重点打造建成的村落景区之一，群山环抱、山青林秀，森林覆盖率高达92%以上，自然景观资源丰富、人文遗存完好。
一、龙门秘境村落景区的基本运营情况。
2017年运营以来，先后获得全国森林康养基地、全国乡村旅游重点村、中国传统村落、3A级村落景区，浙江省生态文化基地、省级农村综合改革集成示范区、省级红色美丽乡村、省级美丽宜居示范村，浙江省乡村振兴教学基地等称号。
景区内有明清徽派古民居保存完好的石门老街、龙潭运动拓展基地、冰川遗存天石滩、康养研学基地金竹坞、大山梯田林家塘、星空之城草山岗等景点；建有垄上行精品民宿、森林小木屋、龙门客栈、青年驿站、松韵原舍、松露原舍等中高端民宿酒店6处、床位600个；还有民俗文化体验馆、新四军纪念馆、红色文化体验馆、乡愁记忆馆、乡村振兴馆、攀岩博物馆等6大场馆；以及民俗风味小吃体验房、土特产超市、精酿啤酒吧、梯田小火车、团建中心、会务中心、音乐烧烤、龙潭奇幻乐园、RC龙腾赛道等旅游配套设施。
景区内村民自主经营的民宿、农家乐快速增加，现有125家、床位3780个，特色餐饮饭店21家。
2020年景区接待游客达60万人次，直接带动300多名村民就业，增加村民收入700余万元，增加村集体经营性收益200多万元。
龙门秘境成为网红景区，品牌建设初见成效：
打响了“垄上行民宿”品牌；
戴妃皇菊、龙门秘酱、石缝野茶、龙门秘酿、龙门秘香、太子笋干、木公山蔬菜等品牌农特产品亮相出彩；
华东地区水上攀石精英挑战赛、菊花文化节、龙门秘酱节、农民丰收节、精酿啤酒节、寻味龙门年俗节、嬉水纳凉节、星空之城露营大会等品牌节庆活动广泛传播。
龙门秘境的运营实践，得到浙江省委袁家军书记的批示表扬，郑栅洁省长也多次在大会上讲到龙门秘境从最初运营时老百姓的“一片骂声”，到后来的“一片掌声”，再到如今的“一片笑声”。
龙门秘境还频频获得央视关注，2020年5月，央视10套“探索发现”的《家乡至味》专题集隆重推介了龙门秘境的美味美食。2021年1月23日的央视新闻频道《焦点访谈》，深度报道了龙门秘境践行“两进两回”，致力乡村振兴、共同富裕的经验事例。春节前，央视4套又到龙门秘境拍摄《大话春节》杭州篇的外景，挖掘当地的民俗年味。今年的五一小长假，央视的《新闻联播》又报道了龙门秘境的民俗体验游。6月份，湖南卫视新推出的《爸爸带你闯一夏》综艺节目，也在龙门秘境完成首集的拍摄，7月10日正式播出。6月，央视农业科技频道专题采访了龙门秘境。
2021年年初，景区抓住建党100年的契机，确定了红色党建的年度主打产品，开设新四军大讲堂、推出《我的父亲刘别生》等红色党建课程，共接待460多批次（17000多人次）的红色主题活动，成为引领周边红色旅游的“头雁”景区、“窗口”单位。
二、龙门秘境的运营实践模式。
有序推进城镇化和实施农村综合改革以来，乡村空间基本达成稳定状态，乡村资源的稀缺性进一步凸显，乡村对于城市和市民，将越来越不可或缺，从原来单一的农副产品需求，向多元化复合功能转变，乡村将承担起更多的康养、度假、休闲等核心功能。
因此，现在的乡村旅游，已经成为乡村振兴的一支生力军，成为美丽乡村转化美丽经济的重要渠道，成为实现农村共同富裕的有力抓手。作为村落景区的运营商，我们深深体会到肩膀上的历史机遇和现实任务，都是沉甸甸的。
1. 建立起“镇政府、村集体和运营商三位一体”的景区管理机制。
建设和运营，是村落景区的一对基本范畴，建设是村落景区的内在要素，是基础所在，而运营是村落景区生存、发展的手段和方式。
独特的自然资源、美丽乡村建设成果和景区开放必需的公共配套设施，是村落景区的三大支柱性资源，对这三大资源的控制主体都是乡镇政府，因此，乡镇政府是村落景区的“业主”，拥有村落景区的所有权，毫无疑问地要承担村落景区的建设主体责任。
村集体，是代表乡镇政府对村落景区资源资产的实际管理者，协助运营商实施景区运维工作，协调运营商和村民的利益关联。
运营商是村落景区的运维主体，独立行使景区经营权，合法使用景区资源资产，负责景区运维资金筹集、人员聘用、经营方式，自负盈亏。
龙门秘境景区这些年的运作过程中，高虹镇、三个行政村集体和运营商，按照“三位一体”的指导思想，比较好地各司其职、协同合作，做到“事前多谋划、遇事多商量、大事一起上”。运营商高歌猛进、镇政府保驾护航，运营企业先行示范、村民经营顺势跟进，发挥了村落景区是无门票开放型景区的优势，摆正了运营商、村集体和村民实现共同富裕的方向和目标。
2. 运营商切实做到“理念到位、团队到位、资金到位”。
村落景区相对规模小、内容单一，提倡轻资产运营的思路是对的，有利于提高资源转化率，缩短盈利周期。但是，我们的实践证明，科学的乡村经营理念、健全的运维团队和相应的经营资金投入，三者缺一不可。再简洁地说，村落景区的运营商，没有较强的自有资金投入，肯定是不行。
金诺农业公司是龙门秘境运营公司的母公司，先期已经在景区所在区域内深耕生态农业五年，组建景区内部管理团队，我们把原来农业公司熟悉地域情况、村民关系的骨干都选拔出来，担任重要岗位，可以缩短过渡期、磨合期。在市区经营多年的金诺传媒，拥有齐备的策划、宣传、销售团队，加上多年接触智慧旅游的经验，同时大胆招引旅游专业人才，很快组建起我们自己的旅游策划推广团队。
这些年来，在龙门秘境，我们陆续投入9000多万元，除了大部分是前期农业公司的基础性投入，运营景区后，我们重点投入旅游项目设施建设、业态设施设备建设、节庆活动举办、宣传推广和人才引进，也累计超过2600多万元。
3. 始终坚持策划推广和景区管理“两条腿走”的发展之路。
思路决定出路，理念决定信念。
乡村旅游最大的问题是同质化发展，特别是浙江这样的乡村旅游先行发展区，各地自然资源差异不大，美丽农村建设中已经积累了同质化、雷同化的通病，如果我们在村落景区的运营中，还依然停留在表面化的资源开发、资产转化，不能深度挖掘出当地的文化习俗，不能突破“一只鸡、一条鱼”就是农家菜，“一台戏、一桌菜”就是民俗文化，白墙黑瓦就是特色民居等等千篇一律的所谓乡村旅游开发，再多再好的村落景区，也不会有生命力的。
我们对龙门秘境的运营策划，确定了以龙门传统文化挖掘为魂、以北天目（天目山系北麓）为地理定位。梳理出自己景区的核心竞争要素：
第一，发挥我们的后发优势。由于过去交通闭塞造成自然资源、人文遗存相对保存完好，人口密度小，是离开杭州市区最近的原生态乡村，随着近几年各级政府大投入，美丽公路和美丽乡村相继建成，一旦撩起神秘的面纱，肯定分外迷人。所以，我们必须坚持“秘境”的核心竞争力。
第二，找出唯一性的资源优势。狮子山的野攀，天石滩的溯岩，千亩古梯田，都是周边村落景区没有，也无法复制的自然资源。这类资源，当然成为景区开发打造的重点。
第三，注重传统文化研究的文化优势。天目书院的落户和承接临安区传统文化学会，是我们景区最大的文化资产，以此集聚了众多重量级的文化人，并以此推进龙门秘境的“资源开发”和“文化挖掘”双工程齐头并进。正如传统文化学会专家说的，龙门秘境每一项节庆活动、每一个产品开发，都是有文化支撑的！
村落景区由于经营范围广，地处偏远乡村，因此，景区内部管理人员，特别是一线员工大多是当地村民，就业方便的同时，也往往因为缺乏规范的旅游接待服务质量，而影响景区形象，出现“一流的环境、二流的促销、三流的接待”不同步不配比。
因此，我们做到策划推广与景区管理并重，特别是招引景区人才的时候，采用“三三”策略，即：三分之一是当地村民、三分之一是回乡青年、三分之一是专业人才。同时，还采取公司中高层人员，定期进景区工作、多岗位轮流锻炼，在旅游旺季、节假日全员压实景区等等做法，确保景区接待服务能尽快规范、优质，从而克服村落景区接待服务质量欠缺的通病。
三、运营龙门秘境景区的三点体会。
体会一：从事乡村运营，要站位高。
村落景区的运营，其实就是一个从村落资源到村落产品的转变过程，是实现美丽乡村向美丽经济转变的重要手段和主要途径，从而达成强村富民的目标。因此，我们要想要做的，就是如何把集聚起来的资源变成源源不断的现金流，在形成产业链和打响产品品牌上动脑筋、想办法、下功夫、出成果。
村落景区的运营，不仅仅是乡村旅游的产业经营行为，还有更深层次的作用，是运用社会资本、企业经营理念，协助政府盘活乡村资源、有效利用美丽乡村建设成果，丰富乡村业态，带领村民共同致富，增强村集体经济实力，从而改善民生。接手景区运营以来，累计投入9000余万元；引进了文创策划、市场营销、活动推广、新媒体推广和景区管理、旅游接待等方面的专业人才，组建运营团队。
因此，在景区运营中，我们广泛开展社会合作，与浙江农林大学建立了有效的交流管道：相继成立了“回乡创业者联盟”和“大学生创业联盟”，努力做一个“有情怀”、“有抱负”、“有担当”的运营商，提高自己的政治站位和社会担当。
乡村运营，是实现农村共同富裕的主阵地。通过大力发展乡村旅游服务等第三产业，提升农业劳动生产率，有效增加农民收入，改善集体经济薄弱村。几年来，我们共流转梯田、柴山、竹山4000余亩，租赁村集体闲置房和农民闲置房3000多平方米，摸索出一条龙门秘境特色鲜明的路径。
短短几年，龙门秘境景区发展起色较快，去年接待游客突破60万人次，直接带动300多名村民就业，增加村民收入700余万元，村集体经营性收入200多万元。
体会二：从事乡村运营，要胸怀宽。
运营村落景区是需要带着真感情的，龙门是我的家乡，那里有我的亲人，还有我的乡愁和乡情。早年从事外贸的资金积累，传媒企业的管理经验和人才积累，五年农业公司与村民朝夕相处的情感积累，是我们敢于担当起景区运营商的底气和初心。
村落景区的运营，是整体的运营，整村的运营，全方位的运营。一定要正确处理好运营商与当地村集体、村民的关系。我们坚持不谋取运营商一时的利益，而是着眼于运营商与村集体村民长久的利益这一原则，给予村民从优从宽多给便宜的原则，与村民村集体形成一种携手创业、美美与共的和谐关系。村落景区不是传统景区，无门票、全开放，各类游客引流到景区后，运营商要与当地村民共享游客流。
为村民搭建网上网下销售平台，统一包装、宣传、推介当地的农副产品，提高附加值，促进销售。不定期举办村民培训班，组建农家乐、民宿互助合作组，升级改造有带动效应的农家乐，资源共享、市场共推。
龙门秘境所在的三个村，地理位置相对偏僻，交通不便，当地村民基本以解决温饱的农业劳作为主，家庭主要收入是农副产品销售和外出务工。在景区运营前，仅仅只有林家塘有少量低端农家乐，而且营业时间仅限夏季避暑70多天。到如今，三个村，共有150多家民宿、农家乐和特色餐饮饭店，直接从事文旅产业人员1000余人。当地村民和回乡青年，已经占我们公司用工的70%以上。
体会三：从事乡村运营，要眼光远。
乡村运营是乡村振兴大业的关键环节，不仅是对美丽乡村建设成果的运维，更是一种可持续的发展。急功近利是乡村运营的最大危险：
村落景区所在的乡镇政府，在招引、选拔村落景区运营商的时候，就要把好关，运营资本、运营团队、运营理念，三大基本因素，缺一不可。
村落景区所在的村集体组织，要清醒地认识到，村落景区运营商与村集体，应该保持“同呼吸、共命运”的良性关系。村集体要充分信任“管家”，放手“管家”去打理，要把村容村貌是否更美了、村民收入是否提高了、民宿农家乐有没有多起来，作为评判运营商合格不合格的主要标准。
村落景区运营商，要沉得住气、扎得下根、耐得住心，不好高骛远、不急于求成、不贪图小利，用回哺乡亲的情怀、报效乡村的决心，久久为功，方能做成大事业，用耐心，为乡村振兴奉献一份努力。
我们充分评估了龙门秘境得天独厚的自然资源、人文遗存资源，离开都市区近距离又相对闭塞私密的区域区位，是最大的优势所在。因此，我们坚定了信心和决心，把龙门秘境的运营列为公司主业，确立了“千秋龙门、康养秘境”的愿景口号，坚守龙门，与村集体和村民一起，汇入到乡村振兴的洪流中去，为浙江省率先成为共同富裕先行区作出一份踏踏实实的贡献！
